本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業或者自行管理形式，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內環境衛生和秩序的活動。第三條 市房產主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作。
各區、縣（市）房產主管部門依照本條例對轄區內日常物業管理活動實施監督管理，對業主大會和業主委員會日常運作開展業務指導。
建設、公安、民政、財政、城鄉規劃、綠化、環保、工商、質監、城管、人防、價格、消防等部門按照各自職責，協助做好物業管理的監督管理工作。第四條 街道辦事處、鄉（鎮）人民政府負責指導監督本轄區內業主大會、業主委員會的組建及日常工作，協調物業管理和社區建設的相互關系。
社區居民委員會協助街道辦事處、鄉（鎮）人民政府開展物業管理相關工作。第五條 各區、縣（市）人民政府應當加強對本行政區域內物業管理工作的領導，建立由轄區房產主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府及相關部門和單位參加的物業管理聯席會議制度，協調解決轄區內物業管理的重大問題，並建立物業管理爭議化解和糾紛處理工作機制，為處理物業管理爭議和糾紛提供便利。
人民調解委員會可以依法調解本轄區內業主、業主委員會、物業服務企業之間的物業管理糾紛。第六條 物業服務行業組織應當建立誠信檔案，制定物業服務規範，加強對物業服務企業和物業服務從業人員的自律性管理。第二章 業主、業主大會和業主委員會第七條 房屋等物業的所有權人為業主，在物業管理活動中，享有法律、法規規定的權利，履行相應的義務，並遵守管理規約、業主大會議事規則及物業服務合同約定。
物業管理區域內的全體業主組成業主大會。第八條 物業管理區域內房屋出售並交付使用的建築面積達到建築物總面積百分之六十以上，或者首套房屋出售並交付使用已滿兩年、且房屋出售並交付使用的建築面積達到建築物總面積百分之三十以上的，建設單位應當在兩個月內向所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府報送下列籌備首次業主大會會議所需的資料：
（壹）物業管理區域劃分資料；
（二）房屋及建築物面積清冊；
（三）業主名冊；
（四）建築規劃總平面圖；
（五）***用設施設備的交接資料；
（六）物業管理用房配置確認資料；
（七）其他有關的文件資料。第九條 符合成立業主大會條件的，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當在收到建設單位或者百分之五以上業主提出籌備業主大會書面申請後兩個月內指導業主成立業主大會籌備組。
業主大會籌備組由業主代表、建設單位以及街道辦事處、鄉（鎮）人民政府或者社區居民委員會的代表組成，成員人數應當為單數。業主代表由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織業主推薦產生，業主代表人數不低於籌備組總人數的百分之五十。籌備組組長由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府或者委托的社區居民委員會代表擔任。
籌備組成員名單應當自成立之日起三日內在物業管理區域內書面公告。業主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府協調解決。第十條 籌備組應當自成立之日起三個月內組織召開首次業主大會會議，並做好下列籌備工作：
（壹）確定並公示業主身份、業主人數以及所擁有的專有部分面積；
（二）確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；
（三）草擬管理規約、業主大會議事規則；
（四）依法確定首次業主大會會議表決規則；
（五）制定業主委員會委員候選人產生辦法，確定業主委員會委員候選人名單；
（六）制定業主委員會選舉辦法；
（七）完成組織召開首次業主大會會議的其他準備工作。
前款內容應當在首次業主大會會議召開十五日前在物業管理區域內書面公告。業主對公告內容有異議的，籌備組應當記錄並作出答復。