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績效考核指標設計的四大誤區,關鍵是財務指標。

沒有量化就不要評估。企業管理者中壹直流行壹種績效管理的理念:“只有量化才能管理好”,否則再好的績效評價也沒有說服力,甚至工作也沒有價值。眾所周知,量化管理的真正目的是引導企業員工的行為方向,使其工作目標與企業的組織目標相壹致,通過整合員工績效,有效實現企業目標。此外,很大壹部分企業的發展目標比較抽象,難以直接衡量,無法用量化指標來預測和評價,如行業認可度、核心競爭力等,所以只能選擇銷售額等可量化指標來評價公司的發展,分解指標時只分解可量化指標。

考核指標越細越好。為了實現企業在壹定時期內的發展目標,企業各職能部門利用自身的專業知識和技能,精心設計公司精細化的績效考核指標體系。作為壹個整體和系統的組織,企業要實現的長、中、短期目標是什麽?但是沒人在乎。導致企業長期目標要麽缺失,要麽發散,公司無所適從,要麽缺乏凝聚力,導致很多部門和員工方向錯誤。他們做事越“正確”,就越偏離企業目標。

財務指標是考核的關鍵。許多企業認為,實現企業目標的關鍵是看財務指標。財務目標實現了,企業目標也就基本實現了。實際上,財務指標只是側重於反映過去的結果,而對企業的發展和管理表現得較少,在很大程度上代表了股東的價值取向,強調短期利益,而忽略了企業發展最關鍵的決定因素——客戶,也未能反映企業的核心競爭力,導致考核指標無法與組織的戰略目標有機結合,從而容易引發公司管理者和員工的短期行為,影響企業的可持續發展。

考核指標要量化到部門。大多數企業績效評價指標設計的實踐思路是:在設定企業目標後,設計指標體系,按照職能分工將指標分解到各個部門,最後將指標量化,作為評價部門績效的標準。考核執行者認為,只要把企業的所有目標細化為小目標,分解到部門,每個部門完成自己的任務,那麽企業的總體目標自然會實現。

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