1.2021公司經理工作總結
年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先後擔任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監理及宏偉園區裝修工程的項目經理，現將工作情況簡要總結如下。
1、加強學習，提高了自身素質。
作為裝飾行業的壹名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中註重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先後閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到壹處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有壹個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻註意自己的形象，提醒他們，每個人的壹言壹行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過壹系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。
沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先後制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規範了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查壹遍，針對發現本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下壹步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規範，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。
4、深入協調，推進了工作進程。
在剛剛進入宏偉園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終於同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終於在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料幹預很多，要求必須按預算價格進行采購，後經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；壹開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，並且要我方提供分包資質。
面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少壹半，外立面橫向灰條減少壹半，原定的12對實木門改為放火門。
雖然在工作中做出了壹定成績，但同時也發現了壹些問題。壹是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權限不清，造成了壹些推諉扯皮現象；三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：壹是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循；二是對待大型工程，壹定要分析可能出現的本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立於不敗之地；三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了的效益。
2.2021公司經理工作總結
xx年的工作已接近尾聲，壹年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，***同努力，客服工作取得了壹定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓***管的管理模式，帶領客服全體員工，團奮進，客服管理工作取得了壹定的成績，客服水平也有了壹些根本的提高。公司通過開展集中、統壹的客戶服務活動,進壹步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
壹、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進壹步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進壹步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。壹個優秀的團隊須有壹個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進壹步提高客服人員綜合素質。
2、針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了壹些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過壹系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了壹個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達7%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進壹步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進壹步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐壹落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進壹步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等壹系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長註入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“壹切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。為了進壹步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了壹個良好的作用，在壹定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對壹些在社會上較有影響力的案件的關註程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
3.2021公司經理工作總結
時間壹晃而過，轉眼間，我在飛宇已度過壹年的時光。在總經理楊總和總公司劉總監的悉心關懷與指導下，在部門所有同事以及相關部門同事的配合下，我經歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了美好而難忘的回憶。現將二個月來的工作與感受總結如下：
壹、工作總結：
1、對公司文化的理解與感受：壹年來，楊總和我講到，公司經營管理按照“誠信、責任、和諧；軍隊、學校、家庭。”12字方針操作，通過學習與了解，讓我感受到公司是個很厚重的有社會責任感的企業。也是壹個有良好學習氛圍的企業，我來公司已經接近尾聲的“培訓師爭霸賽”和互聯網征文等壹系列活動的開展就是的說明。從內部關系來說，感覺部門間、員工間關系非常和諧，大家生活上互相關心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠相待，親如壹家人。公司非常註重社會影響力和品牌效應。而從公司經營與業務來看，公司在本領域做到了全國地位。
2、工傷事宜的處理:我來公司四天時發生了不幸的林堂樹工傷事故，當時我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過程，這次工傷事故，讓我真正感覺到公司是壹個負責任的良心企業，在發生工傷事故後，公司從上到下都積極行動了起來。給予最快的處置方式，的醫療條件。也給我以後在處理這類問題及各項工作中指明了方向，讓我堅定了工作的信心。在後續工傷事故中我也能夠高效及時的去處理。
3、勞動關系的處理：我來公司壹個星期左右，總經理楊總交給我去處理PMC部馮興平的事情。當時我的前任讓我不要去處理這個比較棘手的事情，但我覺得作為壹個人事部的經理，協調各個部門的工作本來就是我應盡職責和業務，在總經理及部門的配合下，事情最終得到圓滿的解決。通過此次事件的處理，我真正理解公司領導的良苦用心，只要按照公司的12字方針去操作，所有問題都壹定會得到圓滿的解決。
4、其他日常事務的處理：在這二個月中，公司先後舉辦了二次大的會議，壹次為壹年壹度的廣州建博會。作為人事行政部只是對其進行了配合和規範化的安排。另外壹次是公司壹年壹度半年總結會，人事行政部對整個會議進行了具體籌劃（包括會議地點、整個會議流程安排等工作），通過這此會議也了解到自己安排這次會議還不夠細致和周到，考慮得也不夠全面，也對我這叫以後的工作提出了改進和更高要求。另就是人事行政部壹些日常事務的處理，作為人力行政部在處理各個事務，我都希望能夠及時高效的去處理完成，但是在實際工作中我還遠遠做的不夠，在以後工作中需要進壹步去加強。
通過壹年的工作與學習了解，盡管我對公司的戰略規劃與經營情況情況掌握與了解還遠遠不夠，還有許多需要學習提高的地方，但已深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在公司工作的機會。希望能與公司***成長，虛心向領導與同事學習，不斷提升自我，並結合自己過去的經驗，不懈努力，踏實敬業，和部門同事壹起，提高人力資源管理水平，***同推動公司發展。
二、工作中發現的問題及建議
激勵對於組織經營至關重要。員工的能力和天賦並不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決於其動機水平的高低。動機決定了壹個人努力的方向即選擇做出什麽樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，妳工作的目的是什麽，對於妳的工作妳做到更好了嗎？對工作妳是盡力了還是全力以赴了？妳的目標和對自己的要求是什麽？下壹個2年之後在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上妳要達到壹個什麽樣的高度，為此妳做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這壹年來我們在制度的建設、人文環境、行政後勤等方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子裏我們會越走越好的，相信從現在開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的向心力，凝聚力；20xx年我們會繼續壯大的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的壹份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。
4.2021公司經理工作總結
時間穿梭著，永不停歇。壹炊煙的工夫就來到了我即將要轉正的時候。回首我作為壹名銷售經理在公司試用的時期，遇到了很多挫折，付出了很多努力，但是更多的還是收獲和成長。所以，在試用期結束以後，我任然想繼續留在銷售經理的崗位上，來更多的提升自己，為公司做更多的貢獻。
雖然在這個試用期裏，我是以壹名非正式銷售經理的身份來為公司工作的，但是壹直以來我都是以壹種極致專註和認真負責的態度來對待自己的本職工作，來對待部門的運行工作。壹心壹意的只為公司的發展而著想，全心全意的投入到我每天的工作當中。
雖然我沒有過當經理的工作經驗，但是在試用期裏，我壹直在努力的學習和提升自己，最終帶領著我們銷售部門創下了上半年的銷售紀錄。在這期間，我經歷了無數次否定，經歷了無數個加班奮戰到淩晨兩三點的夜晚，經歷了壹個月之內出差到十幾座城市進行市場調研和考察的工作。
壹開始的時候，因為我太年輕的原因，我們部門的很多員工都覺得我不適合當這個銷售經理，對我的多次安排和提議也都提出了抗 議，並表示不服氣。其實那些安排和決策都是我經過了我仔細慎重的思考，並向多位前輩進行了討教才決定下來的。在那段艱難的時期裏，其實我有想過要放棄，但是後來仔細壹想想，他們的這些舉動也都是在情理之中，畢竟我才剛來沒多久，他們沒有看到我做出的業績。所以在後面的壹階段裏，我開始為了做他們的榜樣，為了證明我自己，而每壹件事情都親力親為的幹著。部門員工加班，我也跟著他們加班。部門員工要跑市場，我就先行他們壹步進行市場考察。他們要拿業績說話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養中。只要他們碰到難纏的客戶，我都會主動的上前幫他們解難，運用我多年積累下來的銷售經驗和口才能力來讓他們對我們公司消除誤解，產生信賴。
在試用期這壹階段裏，我的能力是大家有目***睹的，我的努力也是我壹直在堅持的事情。我相信，只要我能繼續擔任銷售經歷壹職，我會帶領我們部門員工走向越來越成功的道路。所以現在，作為壹名非正式的銷售經理，我正式的向公司提出轉正的申請。
5.2021公司經理工作總結
20xx年，采購部與財務部分離後，在酒店領導正確領導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了壹季度的各項采購任務，為酒店經營、管理提供了壹個有力的後勤保障。壹年以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以壹線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地匯報壹下我部壹年以來的工作情況：
壹、主要工作與作法
1、采購及時，確保經營管理正常有序。采購部作為酒店後勤保障的重要組成部門之壹，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經營需要”為工作原則，樹立經營部門第壹，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務，在第壹季度工作中，部門在與財務部分離後事情雜而多的情況下，前往XX、XX考核、采購高檔原材料xx次，***完成采購任務xx余次，采購各類大小物品xx余件，並完成因經營部門臨時需要而出現的零星采購xx余次，有力保障。
2、貨比三家，確保采購物品物美價廉。為限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周壹次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本；其次是xx部x包及x包的沙發選樣、及整個xx固定資產的采購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了壹季度xx余萬元采購物資質量的穩定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。為開辟和引進異地特色原材料，為壹線部門提供很好的經營保障，部門根據xx總體工作安排，先後兩次進行了xx原材料市場的考察，並引進了壹批特色優質原材料，為xx的常換常新提供了有力的保障，並得到了廣大消費者的壹致好評。
4、想方設法，降低xx運營成本。①配合xx、xx部，完成了部分供貨商合同到期後的續簽，並模仿xx部幹貨供貨方式，對xx部xx供貨也施行了兩家競爭的方式，進壹步降低了部門成本，提高了供貨質量。②對xx壹次性進行壹了次調價工作。③為進壹步提高xx的經營能力，部門同xx壹起尋找供貨品種近xx余種。
二、存在的不足
壹年來，采購部在xx領導和部門領導的指導下，雖已完成了xx和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及壹線部門的要求還有壹定的差距，有待於本人進壹步的改進，其主要表現在以下幾個方面：
壹是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四。
二是二線為壹線服務的意識還有待於進壹步提高。
三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為壹線部門提供較多、有用的信息和原材料。
四是自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進壹步提高。
三、下壹步努力方向
20XX年部門將以上壹年工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立後臺圍繞前臺轉、二線圍繞壹線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質量的督導工作，確保xx經營管理正常有序的開展。