法律分析：全國統壹的12333社保查詢熱線電話主要用於人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口，也是人社局通過電話和網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公***服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。
法律依據：《中華人民***和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》
第六十四條 地方各級人民政府根據工作需要和精幹的原則，設立必要的工作部門。
縣級以上的地方各級人民政府設立審計機關。地方各級審計機關依照法律規定獨立行使審計監督權，對本級人民政府和上壹級審計機關負責。
省、自治區、直轄市的人民政府的廳、局、委員會等工作部門的設立、增加、減少或者合並，由本級人民政府報請國務院批準，並報本級人民代表大會常務委員會備案。
自治州、縣、自治縣、市、市轄區的人民政府的局、科等工作部門的設立、增加、減少或者合並，由本級人民政府報請上壹級人民政府批準，並報本級人民代表大會常務委員會備案。
第六十六條 省、自治區、直轄市的人民政府的各工作部門受人民政府統壹領導，並且依照法律或者行政法規的規定受國務院主管部門的業務指導或者領導。
自治州、縣、自治縣、市、市轄區的人民政府的各工作部門受人民政府統壹領導，並且依照法律或者行政法規的規定受上級人民政府主管部門的業務指導或者領導。