酒店工作月總結1。轉眼間，1個月已經結束。7月份的工作讓我改變了很多，我也學到了很多。初入社會，遇到的問題比較多，需要學習人際交往能力。
經朋友介紹，我如期來到X酒店工作。懷著對第壹份工作的熱情，我接下了人生中的第壹份工作——前臺接待。方圓快捷酒店擁有***145間客房。相比鄭州，客房數量還算不錯。對於每壹個酒店來說，前廳是整個酒店的核心，也應該是酒店的臉面。所以對工作人員的要求更高。形象是壹方面，個人素質也很重要。個人素質包括語言能力、對人對事的適應能力、對突發事件的態度等，是整個酒店的信息中心，大部分客人都是從這裏獲取酒店信息的，所以工作人員必須對酒店信息有很好的了解。綜上所述，可以用以下五項來闡述:
1，禮貌，禮儀。包括:如何微笑，如何為客人提供服務，服務中客人的語言。
2、前臺員工也因樓層員工* * *配合而合作、團結，這樣有利於酒店的利益。
3、前臺業務知識培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作非常復雜，大致可以分為三個方面:即為客人辦理入住手續，為客人在酒店期間提供壹系列的服務，包括行李寄存和查詢，最後為客人核對信息並與客人溝通。
4.語言。前臺平時的對客服務中禁止使用地方方言。為什麽？1，是對客人的不尊重，2，降低個人素質，給酒店帶來不好的影響，所以任何時候都要用普通話是基本要求。
5.收集和掌握當地相關景點和最新信息。來入住酒店的客人大多來自各個城市和國外，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點有壹定的把握，還要對河南省內更多的景點，甚至各個國家和民族的壹些風俗習慣有全面的了解。這些是我們更好地為客人服務的先決條件。
前臺接待是壹個很簡單的工作，但是要學的東西還是很多的。我會盡我所能做好我的工作，只有這樣，我才能不斷提高和完善自己。另壹方面是人際關系，學校裏同學之間的感情是真誠的，沒有太多的利益關系，但是進入社會，壹言壹行都需要反復斟酌。當然，我總是提醒自己要對別人坦誠，大家也會對妳坦誠。我喜歡忙碌的感覺，這樣可以豐富自己的生活，體現自己的人生價值。
酒店工作月度總結:範文春天去了秋來，公司進入了新世紀。我們財務部也有了全新的開始，人員結構也有了很大的調整。基本上都是新人，新崗位，帶隊的任務就落在我肩上了。我們都感到了沈重的負擔和壓力，但我們沒有退縮。在領導的正確引導和各部門的大力支持下，我們逐漸成熟起來，有了責任感和敬業精神。為了進壹步發展和提高，我認為有必要對7月份的工作做壹個簡單的回顧。
1.作為非營利部門，合理控制成本(費用)，有效發揮企業內部監督職能，是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規範化，完善公司的管理機制，財務部制定了新的管理規則。貸款、費用報銷、審核等工作流程在細則中有詳細說明。通過對細則的學習和討論，將每個條款與業務實際逐壹聯系起來，發現問題和漏洞，反復消化，嚴格把關。出納環節強調壹定要堅持原則，不要麻木不仁，把壹些不合理的貸款和費用報銷拒之門外。
在憑證審核過程中，我們按照細則中的規定，認真審核每壹張憑證，不把問題帶到下壹個環節。通過半年來的實踐，我們的工作取得了顯著的成績。數字最有說服力。在銷量與去年同期基本持平的情況下，三項費用(管理費用、銷售費用、財務費用)比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻認識到加強成本控制和盡快推出相應制度的必要性。
第二，財務部每天接觸大量的數據和枯燥的報表，但每個人都以苦為樂，從不抱怨，工作出色。為了提高員工的榮譽感，根據公司下發的薪酬考核制度，我們據此制定了內部員工薪酬考核方案，部門經理會根據崗位說明書對其平時表現進行綜合評判，並提交給會計主管作為參考。考核制度的實施有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的激勵機制，合理利用了人力資源。
三。為了更好的與部門溝通，在完成自身工作的同時，我們發揚合作精神，積極配合總經理辦公室，順利完成了20xx年度工商年檢，為後續的企業貸款證年檢做了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時準確地準備會計憑證，做好憑證傳遞和匯總工作。為了更好地計算市場部的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每筆付款，準確記錄付款結算並定期與市場部員工的往來賬目核對，使市場部、財務部和物流中心的數據保持壹致。
第四，為了培養自己的綜合能力，取長補短。我們定期舉行小組討論，學習企業會計制度。我們互相交流，熟悉各個崗位的工作流程，把問題擺到桌面上。員工傳達給部門經理，部門經理再傳達給主管，主管根據匯總的意見和建議采取相應的措施。另外，我們合理安排每個員工的野外工作，讓每個人都有接觸外界的機會，讓工作有內外，有放松。
5.上半年，我們克服了稅收工作中的許多困難。通過積極參加國家和地方稅務局組織的稅務人員在職培訓，查閱大量財務資料，順利完成並通過了壹般納稅人企業所得稅繳納和增值稅年審。通過稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報的質量，掌握了統計局、財政局、稅務局各種報表的填報。
通過總結，我有幾點感受:
壹是培養團隊精神。因為公司管理不是個人行為，壹個人的能力必然是有限的。如果大家擰成壹股繩，可以事半功倍。但這必須建立在每個員工都具有較高的業務素質、對工作的責任感和良好的道德品質的基礎上，否則團隊精神就會成為壹句空話。那麽如何積極發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果妳的努力和成績得到了領導的認可，必然會影響到妳身邊的同事。大家都以妳為榜樣，妳的進步無形中帶動大家進步。相反，別人的成就也會成為妳不斷進取的動力，從而形成良性循環的連鎖反應。
二是學會與部門和領導溝通。公司的組織分布就像壹張網，各個部門看似獨立，但實際上它們之間有著必然的聯系。以財務部為例。每個部門都要處理日常事務。與各部門保持聯系，聽取他們的意見和建議，發現問題及時糾正。這樣壹來可以有效發揮會計的監督職能，二來可以及時將信息反饋給領導，使工作變被動為主動。
三是要有壹顆永遠攀登高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象。不再局限於某壹學科，涉及金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等多個領域。這對我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。想要發展事業，就必須武裝頭腦，以適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生有幾次。在未來的日子裏，我們應該把思想轉化為行動，用我們的勤奮和智慧描繪未來的藍圖。
酒店工作月總結範文3 1。齊心協力，共創佳績。
(1)營業收入
通過調整、拓展銷售渠道、出臺相關措施，大大提高了員工的銷售積極性，直接增加了酒店的營業收入。
截至今日，本月已售出2679套房屋，入住率為63。20%，房費840102元，平均房價313。在59元中，1-3月的收入約占34%，是完成目標的理想月份。
(2)管理創造利潤
通過狠抓管理，加強員工行為基本規範、儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現場監督和質量檢查，逐步改善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水平，留住老客戶，為酒店帶來新面孔。
二、方式和經驗
(1)模式
相比其他崗位，前臺工作復雜，看似簡單。要做到細節上的完美和專業，要求員工的整體素質達到壹定的高度。如何有條不紊的進行繁瑣的工作，雖然每個人的方式不同，但都是差不多的。
例如:
1.顧客進店時起身站立；
2.距離4~5米打招呼；
3.詢問客人的需求；
4.為客人辦理業務，並告知相關註意事項；
5.引導客人並祝他們住得愉快...
工作主線簡單明了，但為了讓顧客滿意，必須在細節中表現出我們的待客之道。對客人要尊重，盡可能記住他們的名字；用雙手向客人遞送物品；對客人微笑，讓他(她)體會到服務來自真誠，滿意來自科苑；要在最短的時間內，以最快的速度為客人辦理業務。其中，縮短時間的有效方法是同時做多項工作，如入住時告知客人早餐的地點和時間，回復客人的詢問，同時收銀員向客人收取相應的押金或預授權相應的金額。辦理需要了解房型、內置設備、價格、朝向以及適合什麽樣的客人居住，才能做到完美接待。
(2)經驗
雖然7月份取得了壹些成績，但還有很多差距。我們應該跟上更高的標準，做好我們的工作。