三提三敢稅務行:便民見行動稅惠顯擔當
“壹個視頻電話,幾分鐘時間,足不出戶,業務就辦完了。”山東為信稅務師事務所總經理朱國臣說。
工作人員服務熱情,辦稅環境溫馨舒適,業務辦理高效便捷……臨清市稅務局讓納稅人感受到股股“稅務暖流”。
貼心服務溫暖人心
走進臨清市稅務局辦稅服務廳,常用藥箱、快捷充電、休閑書吧、特殊群體綠色通道……便民區域內的便民設施既方便又貼心。
臨清市稅務局堅持傳統服務與智能化服務結合、線上服務與線下服務結合、***性服務與個性服務結合,做實做細適老化、適特殊化服務。
“我們還推出了預約服務、容缺辦理、資料預審等服務,全方位滿足不同納稅人需求。”大廳工作人員賈繼晨說。
暢通業務辦理途徑
在臨清市稅務局辦稅服務廳內,“黨員示範崗”的標示牌格外顯眼。
臨清市稅務局第壹稅務分局負責人胡琳介紹,黨員示範崗主要負責暢通納稅人、繳費人涉稅(費)業務辦理流程,提供政策解答服務,解決難點堵點痛點。同時,黨員示範崗還實行領導幹部值班制度,以處理各類突發事件。
“我們要充分發揮黨員的先鋒模範作用,不斷激發黨員創先爭優意識,讓黨員示範崗成為臨清稅務的壹面旗幟、壹張名片。”胡琳說。
政策紅利直達快享
幾分鐘就辦理好業務的背後,是“情e辦”智慧辦稅服務平臺中設置的“遠程問辦”欄目在發力。
近年來,臨清市稅務局充分發揮線上辦稅平臺優勢,不斷拓展線上業務辦理範圍,滿足納稅人的涉稅需求。
同時,稅務人員還定期在釘釘企業群開辦“雲課堂”,通過案例講解、在線互動等方式,進行政策宣傳解讀,確保企業各項稅費優惠政策應享盡享。