1、商品是不合格的，可以退貨。依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。如果商家不願意退貨的，消費者可以向有關行政機關投訴或是向人民法院提起訴訟，尋求公力救濟。
2、商品本身沒有問題，只是自己不滿意的。消費者可以通過與商家協商解決；協商不成的，可以準備好相關的材料，如需拿出購買證據，貨物單據、支付記錄等，向消費者協會請求調解。另外，如果是網絡購物的，買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，購物平臺的客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。
發票的開具：
1、在銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動對外收取款項時，應向付款方開具發票。特殊情況下，由付款方向收款方開具發票；
2、開具發票應當按照規定的時限、順序、逐欄、全部聯次壹次性如實開具，並加蓋單位發票專用章；
3、使用計算機開具發票，須經國稅機關批準，並使用國稅機關統壹監制的機外發票，並要求開具後的存根聯按順序號裝訂成冊；
4、發票限於領購的單位和個人在本市、縣範圍內使用，跨出市縣範圍的，應當使用經營地的發票；
5、開具發票單位和個人的稅務登記內容發生變化時，應相應辦理發票和發票領購簿的變更手續；註銷稅務登記前，應當繳銷發票領購簿和發票；
6、所有單位和從事生產、經營的個人，在購買商品、接受服務，以及從事其他經營活動支付款項時，向收款方取得發票，不得要求變更品名和金額；
7、對不符合規定的發票，不得作為報銷憑證，任何單位和個人有權拒收；
8、發票應在有效期內使用，過期應當作廢。
綜上所述，沒有發票，不能享受“三包”待遇；又因為無法證明與銷售者之間存在買賣合同關系，而無法向銷售者要求退貨。但經有關行政部門認定為不合格產品，可向產品的生產者要求退貨；有收據或者其他證據證明產品是由銷售者售出的，可要求銷售者退貨；產品的生產者、銷售者自願接受退貨的。
法律依據：
《中華人民***和國消費者權益保護法》第四十八條
經營者承擔民事責任的情形經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（壹）商品或者服務存在缺陷的；
（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上註明采用的商品標準的；
（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（六）銷售的商品數量不足的；
（七）服務的內容和費用違反約定的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
第五十四條
退貨責任依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
《中華人民***和國發票管理辦法》第十九條
銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發票。
第二十條
所有單位和從事生產、經營活動的個人在購買商品、接受服務以及從事其他經營活動支付款項，應當向收款方取得發票。取得發票時，不得要求變更品名和金額。
內部審計工作總結
20__年來，在集團公司的正確領導下，審計部嚴格遵守國家各項法律法規，認真執行集團內部審計管理制度。根據集團公司20XX年度工作的總體要求和審計計劃，內部審計工作圍繞集團公司企業管理年，加強企業精細化管理，突出重點，認真履行職責，圓滿完成了年度審計工作計劃和領導交辦的審計任務。20__年的審計工作總結如下:
首先，完成主要工作