銷售業績差怎麽寫總結(第壹篇)近壹周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有雲:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。回顧這壹周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還壹定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的壹名銷售人員,我們的首要目標就是架起壹坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以後的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下壹階段工作積累寶貴經驗。其次,註意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這壹至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。再次,要深化自己的工作業務。熟悉每壹款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每壹位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。最後,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定壹個人日後事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果壹個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那麽他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那麽無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。總之,通過理論上對自己這壹周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯幹的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!銷售業績差怎麽寫總結(第二篇)顧我的營銷生涯,壹路上經歷了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣,感觸中有時洶湧澎湃、有時忐忐不安,有時激-情飛揚、有時潭花壹懈。這幾年來,我的心壹直都未能得到平靜,然而,也就是因為我有了這些年的堅持,才磨煉了我的壹顆剛強、謙讓、堅定的心。我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發設計、企業策劃(CI與VI設計)、企業內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理,經歷了壹條完整的產品線,給我的營銷生涯註入了非常流暢、清晰和明朗的生命源,我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業績,但願能給處在業績低谷的朋友們壹些幫助。首先,我給大家談壹談我個人對營銷與銷售的理解:1、營銷:是由營和銷組成的,也就是由經營和銷售兩個部分組成,企業的發展與壯大,經營與銷售是分不開的整體,然而也有先後之分,必須先做好企業的經營管理工作,才能做好銷售工作,才能提升企業的業績。簡單的說,營銷就是實現產品(或者服務)從開發到生產到銷售到消化到再生產的過程和實現這壹過程不斷循環運轉而產生的壹切行為與作為2、銷售:就是把產品或者是服務推銷出去的過程以及這壹過程中所產生的行為與作為,包括推銷與售賣,也就是使產品最終達到顧客手中的這壹過程。推銷與售賣彼此可以獨立,也可以緊密相連。在過去,推銷屬主動行為,廠家行為,講究技巧和方法;售賣屬被動行為,商家行為(等顧客找上門來買的行為),註重服務態度。現今推銷與售賣融為壹體。第壹節正確認識自己,找準自己的位置,設立自己的目標,是提升業績的基矗根據以上兩點的理解,我給從事營銷工作的人員分成四大類:壹、經營管理類(行政管理類):懂得專業知識與技術、行政管理、經濟管理、工商管理、知識面廣、有壹定的財務知識,心細、處事圓滑,攻關能力強,社會關系好,自學能力強、原則性強。特點:知識型、學習型人才,不壹定有銷售經驗。對應的職位是行政、公室、財務、後勤等職位。二、銷售管理類:懂得工商管理基本知識,有壹定的社會知識面,熟悉市場運作體系,有壹定產品知識,具有豐富營銷知識,有市場銷售經驗和團隊管理經驗,業務攻關能力強,身體健康,有壹定的酒量,思維敏捷,心算能力強,方向感強,對復雜問題的分析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結能力強、文案書寫能力強家,家庭比較穩定。特點:性格開朗,膽大,知識型、創造型。對應的職位有銷售管理,比如銷售經理、大區經理等。三、營銷管理類:熟悉工商管理知識、財務知識,產品的專業知識強,具有理財和投資頭腦,具有豐富的營銷經驗及營銷知識,具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光,視野寬廣,市場策劃能力強,戰略性強,反應敏感,思維嚴謹,行事果斷、緊密、有魄力。特點:知識型、沈穩型、魄力型。對應的職位有:營銷總監、公司總經理、市場部人員、監控類。四、銷售類(業務員):膽大心細,有壹定攻關能力,性格外向,為人熱情開朗,敢於挑戰,身體健康,心態好,主觀性強,自信心強,學習能力偏低。特點:外向、自信、好動、不愛學習、創造力強。在營銷過程中,我們應養成學習和總結的習慣來不滿足職位對我們的要求,不要為過去挫折與失誤而後悔,也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說,老板要爭對不同位置對人的需求進行人力資源分配,人要選對自己的位置,在適合自己的崗位上盡力發揮,這樣才能為的目標的實現發揮人力和作用。對於從事營銷工作的人來說,首先壹定要正確認清自我,在沒有做出像樣的成績時,不要報怨,重審自己,調整自己的情緒。特別是有些人很倔,不適合幹銷售工作,忍著要堅持,不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員,公司偏要他來做,在這樣的前題下,我們又怎麽可能實現業績的提升呢。6、多動手人作筆錄。把做好的寫下來以給自己壹滿意的提示,放松心情;把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來,以明確自己的方向。7、培養自己的壹個特長,以樹立自信心和培養自己的恒心。8、適當做做家務,以調解心情和培養自己的責任心、耐心和創新力。第三節靜下心來認真總結,找出原因,對癥下藥當我們的營銷業績壹直停止不前或下滑時,我們應正確對待,休整壹下,好好總結壹下問題出在哪裏,然後列出解決問題的措施與計劃,開展下壹階段工作,改面戰局。然而有很多企業或營銷管理者、業務人員壹旦遇到市場出現業績下滑時都有總結,也都有采取措施,可還是沒有法挽回局面。原因是很多人總結不到位,太過於被現象所蒙騙,解決的計劃執行不到位。我個人認為,總結工作應從以下方面進行:壹、對於企業和經營管理者、營銷管理者應從以下方面總結:1、產品是否符合市場需求。包括產品本身及產品的質量、口感、外觀、包裝規格。2、產品的市場定位是否準確合理,是否更有利於產品的銷售:首先應定位消費群體、確立消費檔次,然後進行外觀定位,確立賣點,價格定位,品牌形象定位,市場定位。3、總結市場推廣方案,能不能逐漸推動銷量的提升:產品的利潤空間、促銷力度、獎勵法能不能吸引客戶,得到客戶的銷售支持。4、總結公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用,投資源的應用是不是都在為銷量的提而進行的。5、檢驗營銷團隊的能力及團隊的執行力能不能帶動銷量的提升:領導的能力及管理水平是否再適合這個職位、業務人員有能力有沒有得到提高,能不能帶動銷量的提高,如不能就要換人或培訓。6、總結市場管理有沒有同公司的營銷方案、市場效果評估標準、人員激勵機制相結合,有沒有為實現銷量目標服務。有的企業新產品市場開拓期間以增加空白點的開發來提升銷量,以鋪市率達到終端的壹定比例時再加大市場投入,實現銷量突破,可卻沒有制訂開發點數的具體任務,也沒有制訂評估鋪市率的標準,也沒有進行過鋪市率的分析,只是大概數,壹但壹線人員上報鋪率已達75%了,但沒有終端返單,要求投廣告拉動,與是上了廣告,幾個月後,還是沒有效果,於是便沒有了信心,緊縮資源,最後撤退;很多企業為此百思不得其解,我個人認為是因為公司的管理的指標沒有切合市場,沒有在為銷量的提升著想,而只是追求把人和錢管住,缺乏鋪市率的效果和質量評估。7、總結公司的資源不是不合理有效的利用,有沒有真正發揮資源的作用,資源的投入是不是以提升銷量為出發點的。像這樣在大量投入了市場資源之後,卻仍未見銷量的提升,為此非常痛心的企業很多,據我的了解和經歷,發現這樣的企業存在著***同的問題:(1)沒有明確資源投放的目的,是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業來說,如果把資源定位為打品牌妳的財是不夠的,如果不能持續投入根本起不了品牌效果,只能打水瓢。有的企業甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵營銷人員,但在具體操作過程中忽略了企業進行資源投放的真正意義―企業目標的實現。在資源投放上,企業和經營管者都不能迷失方向。(2)有些管理者對於公司的資源去了哪裏,為什麽這快就用完了,銷量怎麽沒有變化,全然沒有察覺,缺乏對資源的有效管理,沒有對資源投放進行效果評做,沒有對資源的流向進行嚴格監控,很多的管理怕麻煩,認為只要下面的人把資源按計劃投放後就行了;這也是有些公司為什麽營銷人員不值錢的原因,企業管理認為有了壹套很好的方案,只要銷售人員執行了就能實現目的了,營銷人員做的工作很簡單,所以就不值錢,工資設置得與同行業相關很遠,無法樹立起組織成員的責任心。8、總結自己的工作實效:檢驗自己的工作目的有沒明確,是在推動市場的發展,還是沒有能在市場推進過程中發揮作用;是當業務人員遇到困難時主動指導並給予幫助還是不知道做什麽好;有沒有為每天的工作做好計劃並按計劃開展工作,並做好每天的總結,還是做壹天算壹天,邊做邊想,想到什麽再去做;作為管理者,知不知道自己的下屬為什麽能把事做好,又為什麽做不好,有沒有去分析、指導、鼓勵、把好的傳播;有沒有把制度貫徹落實到位;客戶的需求知道多少,市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去。二、對於銷售人員需要從以下方面總結自己:1、客戶為什麽當初很配合,現在卻不支持我們的工作了:妳有可能壹方面他不認可;妳可能某種行為讓他不認可;妳可能愛吹牛,後來讓他感到失望;妳可能忘記了妳曾答應過他的事;妳可能把對公司或對公司某人的不滿意告訴了他;妳可能說了不該說的話;妳可能對他周圍的人帶來了不好的影響;妳可能沒有幫他做到妳應該做的。2、總結壹下自己有沒有在按公司的要求開展工作:報表有沒有寫,促銷品有沒有合理使用,有沒有按計劃開展工作,有沒有做好工作總結,有沒有完成每天的目標,有沒有按要求做好終端維護,妳的陳列面和貼上去的廣告還在不在,妳真的什麽都做到了嗎。3、總結壹下自己的工作方法:用贈品是為了搞客情關系還是實現銷量,做廣告投放和生動化布置是為了應付上面檢查還是為了宣傳,妳的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產品賣給他,妳在客戶處每做的壹件事的出發點是想得到他對妳的認同還是只要他接受產品就行,妳對產品真的很熟悉嗎,妳對公司的制度真的能理解嗎,妳對自己的市場真的很熟悉嗎,妳對客戶真的很了解嗎,妳的態度真的能讓人接受嗎,妳的工作匯報是真實的吧,妳是不是每天都有偷懶,業余最多時間是在吃喝嫖賭還是在學習、總結、和同事門交流或了解行業信息,妳真是把心放在工作上了嗎,妳是按妳的工作崗位履行職責的嗎,真是產品的問題嗎。我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過的銷售人員中,業績上不去,很大原因在於這些人從來不寫工作計劃或者寫好計劃只是為了應付檢查,從來也沒有寫過總結或者寫好的總結也只是為為應付檢查,也有壹部分人是自覺寫計劃和寫總結,可是卻找不到壹張日常工作記錄,總結純屬從腦海的記錄信息來進行的,沒有太多有價值的內容。而我所接觸的成功者或說成績進步者,都是那些平時按做記錄的人,習慣寫計劃和作總結的人,進步的人和成績差的人的區別也太不引人註意了―就是有用筆寫的習慣。所以,要進步,妳也不仿堅持做壹下這麽壹件簡單的事。我在前面講述了這麽多,主要是引導大家認清業績不能提升根源所在,其實要提升業績必須要是整個組織協調,組織中每個成員應發揮好自己的能力,把工作重點、工作思路、方向都轉移到服務於業績提升中來。很多管理層總是說打造精英銷售團隊、提高團隊的執行力和戰鬥力和創造力,可是很多人找不到我們的團隊在那裏,有的人認為搞銷售是妳們銷售部的事,業績上不去是妳們的問題,我在這裏想告訴大家,我們的銷售團隊不只是由銷售人員組成,而是企業這個大團體,任何壹個部門或任何壹個都是營銷團隊的主體,企業管理中的每個環節、每個人都關系著業績的提升,所以要打造精英營銷團隊並不只是銷售部的事情。我們要用給企業營造壹個學習的氛圍,用知識來武裝整個企業,提高企業整體的創造力。這也正是我理解了知識就是力量,理解了團結就是力量,理解了發展才是硬道理的內涵。要提升業績不只是哪壹個人的事,每個人都要做到有條有理的開展工作,養成寫計劃、寫工作記錄、寫工作總結的習慣,把總結出來的好的向大家傳播開來,把沒有做好的或還沒有做到的列出來再做好計劃壹步壹步解決掉,解決不了的不要選擇放棄,我們要不斷學習提高自己解決問題的能力,直到把問題解決為止,這才是營銷之道,才是企業的生存之道,才是每個人的生存之道。
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