半結構化面試
目前采取的比較多的壹種形式。即使考無領導小組討論和角色扮演,大多也會加壹個半結構化面試的環節。這種形式是多個考官對妳輪流提出相關問題,妳做出解答,並通過妳的解答進壹步進行提問。通常從簡歷內容開始提問,再慢慢延伸到其他問題,常有的問題有自我介紹,對報考銀行的了解,專業相關度,職業規劃,情景模擬等。
其中自我介紹尤為重要,有要求3分鐘的,有要求1分鐘的,相對於其他兩種形式來講比較簡單,提前做好充分準備即可。
無領導小組討論
同樣采取的比較多,相對來講比較難,對於考生的考察也更加全面。無領導小組討論是群面,5-8個面試者在身份平等的情況下就壹個問題展開討論,在規定的時間內通過大家深入的討論對某壹問題達成壹致意見,最後由考官對相應考生提問,並從整個過程和結果對所有考生進行評分。整個過程大概不超過半小時。
在這個過程當中會出現各種各樣的問題,需要考生去靈活的應對,比如有人過於強勢,不給別人話語權;兩人就某壹問題爭執不下;有人壹言不發等等壹些狀況,都需要去解決。
在這壹過程當中,壹定在註意禮貌的情況下多參與討論,發言是最基礎的,只有自己參與進去,才能說是對討論有貢獻。
角色扮演
這種面試形式采用的相對比較少,但是很靈活,壓力較大。
目前角色扮演多采用某壹考官當顧客,而考生扮演工作人員,就壹問題進行應對。在這個過程當中,通常會設置壹些問題,來看看考生是否能靈活應對,維護好自身的形象,比如顧客辦理某壹項業務之後不滿意,進行發問,刁難;買理財產品之後,收益達不到預期而發難等。
在這壹過程當中,考官會進行壹系列的追問發難,考生壹定要註意把握好自己的身份,壹切以服務為先,不能與顧客發生沖突,同時要註意維護銀行的形象,靈活的處理,使顧客滿意。