“民有所呼,政有所應。”2月16日,南縣政務大廳服務中心開始推行“朝九晚五”工作制,即除國家法定節假日和法定休息日(星期六、星期日)外,從2022年2月16日起,工作時間調整為:上午9:00-12:00,下午13:00-17:00。 當日早上8點,工作人員帶著飽滿的精神狀態陸續來到政務大廳服務中心,在自己的崗位上開始準備壹天的工作。有的主題窗口在開展集合,有的在電腦前整理材料,有的在接打電話,有的在安排布置工作......上午9點,政務大廳各個主題窗口的工作人員全部到位,進入工作狀態,稅務局、公安局、人社局等業務量大的窗口排隊等候辦理業務的群眾人頭攢動,工作人員有條不紊地開展各自窗口業務。當天,政務大廳服務中心***辦理政務服務事項510件,群眾滿意度99.99%,整個政務大廳的工作節奏流暢,秩序井然。 以往,南縣政務大廳服務中心作息時間與全縣單位同步,平日上午9點前幾乎沒有人來辦理業務,但到下午2點半後,前來辦理業務的群眾便相對集中。這壹作息時間造成了辦事群眾特別是鄉鎮邊遠地區群眾在中午需要等候工作人員上班的困難,不但浪費群眾時間,增加群眾經濟負擔,也影響了辦事效率。南縣政務大廳服務中心本著“便民、利民、高效、廉潔”的服務宗旨,積極推行“朝九晚五”工作機制,減少群眾不必要的等待。 家住華閣鎮的王先生說:“之前從家裏到縣政務大廳辦理業務只能等到下午兩點半,辦完業務趕回去又耽誤了下午的工作,既耽誤了我們的時間,也影響了工作質量。朝九晚五制度的實行,中午就能辦理個人業務,下午趕回去也不耽誤工作。” “朝九晚五”作息時間的實行,加上大廳“壹站式”集中辦公,既方便了群眾,又提高了工作效率。午間工作不停擺,避免了群眾辦事等待的煎熬和中午有效時間的浪費。辦事集中在上午9點至下午5點之間,有效緩解了辦事高峰期,同時錯開了上下班時間,緩解交通壓力,減少了群眾跑動,進壹步優化了政務服務營商環境,提升了群眾的滿意度和便利度。
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