第十壹條。工作目標
1，當好參謀助手，組織辦公室工作，建立正常的辦公秩序，促進辦公室工作的正常運轉。
2.完成階段性和年度工作總結、經驗材料、工作意見、協會領導講話的起草工作，嚴把用詞關，提高公文質量。
3.簡訊每年至少編發壹次，市級以上內部簡訊轉發文章不少於篇，市級以上日報、公開刊物發表文章不少於篇，向上級行、市府辦、黨政部門
第十壹條。工作目標
1，當好參謀助手，組織辦公室工作，建立正常的辦公秩序，促進辦公室工作的正常運轉。
2.完成階段性和年度工作總結、經驗材料、工作意見、協會領導講話的起草工作，嚴把用詞關，提高公文質量。
3.簡訊每年至少編發壹次，市級以上內部簡訊轉發文章不少於篇，市級以上日報、公開刊物發表文章不少於篇，向上級行、市府辦、黨政部門報送有價值的典型研究資料不少於篇。
4、做好查辦的催辦工作，凡上級組織和上級領導交辦的督辦和查辦事項，做到事事有回音、有結果。
5.做好檔案的收集、整理和歸檔工作。
6、認真做好保密工作，不泄密、不泄密。
7、搞好後勤工作，切實為機關、領導和同誌服務。
二、著力提高辦公室工作質量和服務水平。
(1)做好信息調研，發揮參謀對領導決策的作用。
xx年的綜合信息和調查研究工作應著重做好以下幾個方面:壹是圍繞美聯社中心工作展開信息反饋和調查。選準切入點，進壹步加強信息的收集和整理，對工作中出現的新情況、新問題進行細致的調查研究，形成有意見、有建議的第壹手材料，及時反饋給聯社領導和上級信用社管理部門，為領導科學決策、指導工作提供參考。二是提高綜合信息和研究的質量，信息研究要有意義，要反映真實。挖掘有價值的信息，對關鍵問題進行深度綜合分析，力求高、廣、深。三是完善信息網絡，明確負責人，促進研究質量的提高。為加強信息調研工作，辦公室將從轄區各地尋找業務素質高、工作能力強、有壹定寫作水平的同誌從事這項工作。將文字材料和信息目標分解到協會各部門和信用社，納入協會綜合考核目標。四是開展合作金融研究活動。圍繞工作中的熱點、難點、重點開展深入調研。圍繞省辦、市辦、縣人民銀行下達的調研提綱和擬調研範圍，認真組織開展合作金融調研活動。
(2)做好宣傳工作，進壹步樹立農村信用社的社會形象。
壹是廣泛宣傳農村信用社的實力、信譽和服務“三農”的宗旨，把所轄開展的“信用鄉、信用村、信用戶”建設活動與支持農民發展生產結合起來，結合宣傳工作向農民提供小額信用貸款，進壹步提高農村信用社的知名度；二是及時宣傳各項工作的突出成績和工作中出現的好人好事；三是積極配合新聞單位，抓住壹切機會宣傳農信社，加大宣傳力度，擴大農信社在鄉鎮的影響力，為農信社創造良好的外部環境。
(三)抓好工作制度落實，推進辦公室工作規範化。
堅持務實、節約、高效的原則，以大局為重，從小事做起，精心組織，周密安排各項工作。加強與各部門、各崗位的密切配合，使工作有序進行。進壹步提高工作質量和效率，努力把從各方面獲得的情況和信息及時準確地反映給聯社領導和上級管理機構，為領導決策提供可靠依據，多給他們出主意、出辦法、出事情。主動協調各職能部門之間的關系，做好上情下達和下情呈示工作，及時反映基層熱點和業務發展動態以及員工意見。按制度抓落實、抓考核，防止制度腳手架。積極創造條件，盡快使辦公室工作電子化、程序化、制度化、規範化。
(四)做好催辦調查處理工作。
檢查、督促和落實上級機關和聯社領導的指示或要求。對需要督促查處的事項，辦公室將以《勸和督辦通知書》的形式書面安排，對不落實的部門和信用社采取懲罰措施，並納入協會綜合考核目標。
(五)做好保密和文件檔案管理工作。
做好保密工作，對於維護黨和國家的安全和利益，維護農村信用社的經營成果和合法權益，保障農村信用社業務發展具有重要意義。辦公室將采取措施加強保密宣傳教育，不斷提高全體員工的保密意識。加強文件、檔案管理，對接收的各類文件、資料進行認真整理、重新登記並妥善保管。今年7月底前，完成20xx及以前文件檔案的收集、整理、歸檔工作，維護省壹級檔案館的榮譽。
第三，立足本職，加強辦公室自身建設
(1)提高辦公室的政策和理論水平。辦事處將始終堅持正確的政治方向，牢牢把握鄧小平理論的科學體系和XX“XXXX”精神，緊緊圍繞黨的路線方針政策開展工作，增強貫徹執行上級行和國家金融政策法規的自覺性。同時，通過政策理論的學習，努力提高政治素養，進壹步增強政治覺悟和敏銳度，提高明辨是非的能力，在大是大非問題上保持政治上的清醒和堅定。
(2)拓寬辦公室的知識面。本著補其所缺，學其所需的原則，廣泛學習各方面知識，市場經濟理論、現代科學技術、法律知識、文史知識、寫作知識、計算機應用知識；向書本學習，向領導同誌學習，向實踐學習，在實踐中磨練和成長才幹。
(3)進壹步增強綜合協調能力。壹是按照領導的意圖行事，嚴格執行領導交辦的事情；第二，擺正關系，不要靠領導給別人施壓，營造解決問題的和諧氛圍；三是明確權限，不包辦壹切。協調與其他部門的關系，不為其他部門承擔責任，不代替其他部門行使職權。盡職不越位，盡責不越權。
(四)培養深厚的語言文字基礎。寫稿子力求思想立意高，理論水平高，反映層次廣，能深刻提示事物的本質規律，能以小見大，能由淺入深，做到文字有實質，邏輯嚴密，語言簡練，內容新穎，使人有所無，有所新，有所不新。註意轉變工作作風，不寫大話、套話、空話，不抄。
(5)加強思想作風建設，努力培養高尚的道德情操。在文字工作和其他日常服務工作中，牢固樹立愛崗敬業精神，以高度的責任感和強烈的事業心處理好每壹件事。熱愛辦公室工作，處理好得失關系，重事業輕得失；多關註奉獻，少索取，做無名英雄。
第壹，認清形勢
近年來，我們縣聯社取得了不錯的成績，但我們不應該自滿，而應該居安思危。面對郵儲銀行增長不足、農行回歸農村、村鎮銀行的強勢發展、工行的努力以及互聯網金融的沖擊，我國農村信用社面臨著前所未有的機遇和挑戰。這個時候，作為擁有大量農村客戶資源的農村信用社，我們的轉型是非常必要的。傳統的單純的放貸、催收已經不能滿足當今客戶的需求，我們必須從中解放出來，按照全員營銷的要求，讓每壹位總監、客戶經理都成為新客戶關系的“五員”:壹是銀行與客戶的聯絡協調人；二是銀行和客戶業務的經理；三是金融產品的導購和顧問；第四是銀行新業務的業務員；第五是客戶和市場信息的收集者。要充當銀行與客戶之間的橋梁和紐帶，與客戶建立全面穩定的服務關系，推廣銀行產品，滿足客戶需求，為客戶提供優質、高效、全方位、個性化的金融服務。
第二，做紮實的基礎
農業、農村和農民是我們的基礎。基礎不牢，地動山搖。我在農村信用社工作。
這三年是xx農信社發生巨大變化的三年。但是我們在工作中發現，我們在農村的工作基礎並沒有想象中的那麽紮實，農民建檔立戶任重道遠。如何應用和改進收集的數據仍然是壹個大問題。目前體現在三個方面。壹是農信社員工真正來自農村的越來越少，不考慮糧食，不熟悉食用菌生產基本流程的人很多。部分員工素質不符合。二是大量青壯年外出打工創業，我們的宣傳對接工作不實。第三，農民缺乏為完成任務收集數據資料的加工分析。和領導們壹樣，我和我的同事們認為，夯實基礎是我們的首要任務。措施壹:大走訪，了解農民朋友的真實金融需求。
“沒有調查，我們就沒有話語權，沒有調查，我們就找不到問題。”農戶建檔工作的目的是找準切入點，深入社區、街道、山村，全面走訪轄區內的客戶，了解客戶的用錢需求，建立目標客戶信息檔案。掌握了第壹手資料，找到了金融服務的盲點和瓶頸，著手解決問題。
首先是層層走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉(鎮)政府及其職能部門，重點走訪龍頭企業、合作社和村經濟人才和種養大戶；客戶經理要重點走訪村(村“兩委”)和戶(農戶、個體戶等)。).二是做好客戶維護和開拓。在走訪中，要了解區域經濟發展、市場需求和客戶需求，認真聽取各方意見、看法和建議，努力構建緊密互動、互惠互利的新型客戶關系。
措施二:大對接，積極搭建對接平臺。
積極依靠政府和各方面的力量，繼續加強銀村、銀社、尹正、印石等對接平臺的橋梁作用。通過“建設銀村”、“進村入企”等活動，定期舉辦供需對接會、座談會、產品推介會等。，進壹步暢通支農服務渠道，實現多方共贏。1銀村對接
加強社區與村的合作，定期到村進行宣傳走訪，率先讓村領導、農村文化管理員、計生管理員等“六員”使用我們農信社的產品，通過點對點全面宣傳推廣農信社的富農惠民政策和各項業務產品；並積極利用縣內333個小型便民點，將便民點打造成為農村信用社業務推廣的前沿陣地。
針對食用菌等農產品生產、加工、貿易的大型企業、龍頭企業、科技創新型企業，確實要嘗試建立聯絡員制度，為企業配備財務助理(客戶經理)，從工商註冊到銀行開戶、資金支持等企業發展全過程提供咨詢、協調和幫助；讓客戶真的第壹時間想到聯系我們，我們是被需要的。離不開我們定期向當地黨政、監察部門領導匯報和溝通，努力尋找各單位在業務發展上的支持，加強與縣行政服務中心的合作關系，加強溝通聯系，為客戶提供更加便捷、高效、完善的“壹站式”配套服務。
指定專人聯系xx食用菌交易市場的管理人員和各大商戶，客戶經理在貸後調查時聯系北京新發地農貿市場和全國其他各大農貿市場。
商戶，全國各地xx人的主要聚集區，拜訪國外大型企業家，建立xx主要商戶名單，通過電話、網絡等方式不定期溝通，主動了解市場變化，記錄客戶的金融服務需求等。，為客戶提供差異化的金融服務。
措施三:大宣傳，讓客戶真正了解農村信用，使用農村信用，傳播農村信用。
措施四:優質服務。針對大走訪中發現的問題，美聯社定期召開分析會，集思廣益，提出解決問題的具體方案。
1.全面提升小型便民點工作質量。我縣小型便民點的業務交易筆數其實比平南縣還低，可見我們的不足。小額便民點的布局，使農民足不出戶就能在當地或附近村莊辦理小額存取款、電話費、電費，節省了農民的時間、費用和精力，解決了群眾排隊的問題。但是，我們的工作確實不足，有的人人口多。
2，大力推廣最適合農民的電子產品，為客戶量身定制，使用手機銀行將推手機銀行，家銀行住農行。這種多重組合將真正解決農民的支付結算問題，足不出戶就能享受到“農信社全方位便捷的金融服務”，不能產生家裏銀行沒有庫存設備的現象。
3、真正實行小額貸款“t1”隔日結算制度。縣域小額信用貸款展期實行“t1”隔日辦理制度。既然是信用貸款，就真正讓客戶享受到了信合貸款的好處，正向激勵更多農戶更加守信，提升農村信用體系建設。
4.農村宅基地抵押貸款。
創新農戶貸款擔保方式，進壹步解決貸款擔保問題。在我們縣的農村，大多數蘑菇農
或者說最有價值的資產是宅基地上的自建房，相對於縣城的商品房來說流動性較弱，沒有銀行的批準無法抵押，直接影響菇農生產經營的發展。針對這壹現象，應進壹步創新抵押擔保模式，啟動宅基地抵押貸款。第壹，積極與政府部門溝通匯報並取得
在政府相關部門的大力支持下，農村宅基地可以登記為抵押貸款。二是制定農村宅基地抵押管理辦法，規範農村宅基地抵押率、期限、利率和操作流程。通過宅基地抵押貸款，真正在壹定程度上解決了農村菇農貸款“擔保難”的問題，滿足了農村菇農的貸款需求。
5.客戶經理的“角色轉換”和“壹站式”服務，除了現金業務和開戶業務，客戶經理什麽都能做。在風險控制範圍內，改變傳統的壹崗多做壹件事的現象。
第三，向外延伸，經營第二個xx
異國他鄉的創業聚集區是我們待開發的處女地，也是xx聯社二次開發的潛力所在。拜訪領導回來後，這項工作還在起步階段。
1.搭建平臺，嘗試手機銀行，增加接力。
粉絲推廣。目前，湯和信用社通過普惠金融的服務點模式，對客戶的存款返還給予了壹定的補貼，並初步實現了河南泌陽部分客戶的資金返還。有沒有必要在其他地區做壹些嘗試？
2.創新產品，實現走出去的目標。
目前，企業家外出經商、辦企業也獲得了當地多家銀行的信貸支持。作為創業者家鄉的銀行，要想促進資金回流，壹定不能失去銀企合作的機會。因此，必須創新產品，靈活的利率優惠，鼓勵外圍資金回流。為鼓勵外圍資金回籠，我縣聯社采用“福田通”貸款，根據客戶資金回籠情況按季調整貸款利率，並允許壹個出借人同時綁定三張借記卡，提高了客戶回籠資金的積極性。更符合商戶業務需求的普惠金融卡的特點，在去年出去推廣的時候收到了不錯的反響。春節期間大量客戶返鄉，要兌現承諾，快速處理。
3.建立周邊商戶信息庫。
建議各合作社可以結合農戶備案工作，收集全國各地的周邊商戶信息，整合到縣聯社，建立全縣統壹的信息庫，為今後建設和發展“第二個xx”打下堅實的信息基礎。
第四，提升自己
“不想當將軍的士兵不是好士兵”，“工欲善其事，必先利其器”。要成為壹名優秀的農信社幹部或員工，必須具備過硬的業務技能，就像軍人在戰場上必須有壹件可以利用的武器壹樣。比如老師給我們講了營銷的六個步驟(尋找客戶、建立關系、刺激需求、介紹產品、處理異議、促進銷售)以及每個步驟的技巧，其中每個環節的技巧都是對的
對於我們來說，無疑是攻城略地的利器。所以，不管是在外地還是在外地，都要學會設身處地的為對方著想。站在客戶的角度，讓他們得到自己需要的產品(組合)，而不僅僅是別人賣的，這樣客戶可能會更滿意。工會應進壹步為員工提供更多的培訓機會，進壹步提高員工素質，適應企業發展和競爭的需要。每個員工都應該珍惜培訓機會，掌握保住工作的技能。
動詞 （verb的縮寫）協力
團隊精神是壹個企業的靈魂。如果壹個群體不能形成團隊，那就是壹團糟；壹個團隊如果沒有相同的價值觀，就沒有統壹的意誌和行動，當然也就沒有戰鬥力；壹個沒有靈魂的企業，不會有生命的活力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為基層網點管理者，除了以身作則，還要認真分析每個員工的性格特點和能力，從關愛每個員工入手，關心他們的生活，照顧他們的身體，因勢利導，積極激發員工的潛能，發揮壹加壹大於二的作用，團結協作，在xx農信社發展的關鍵階段搶占市場。
20xx年，我公司將加快持續快速發展步伐，展示工作亮點、特色和成績，進壹步激發員工的熱情和鬥誌，紮實推進公司跨越式發展，確保全年安全無事故運行。我的優先事項如下:
第壹，優化服務，樹立品牌。從改變服務方式、提升服務質量、提高服務效率入手，引導全社會員工以優質服務穩定老客戶、吸引新客戶、不斷拓展倉儲空間。
第二，穩定存儲來源，與客戶競爭。加強資本市場信息收集，發揮熟悉人、地、情的優勢，做好收儲公關，盡可能為優質客戶提供優質高效的服務，穩定優質客戶群體。
第三，執行任務，嚴格考核。落實組織經費任務，提倡繼續實行業余盤點考核辦法，每個員工下達業余盤點任務，充分調動員工積極性。
第四，加強宣傳，廣泛聯系。提高農村信用社的社會認知度，擴大農村信用社的市場份額。密切社會與農業的關系，讓更多的農民、居民和社會公眾了解和熟悉農村信用社的各類金融產品，增強農村信用社的市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會聲譽。五是狠抓安全工作，確保安全運行無事故。
全面執行美聯社的安全安排。每月學習各種安全制度，重點學習現金管理、重要空白憑證、電腦、自助存取款機等。