納稅服務是稅務機關依據稅收法律、行政法規的規定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施，是稅務機關為納稅人提供的全面、規範、便捷、經濟的各項服務措施的總稱，其包括進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等。