1，問題描述:明確列出群眾反映或提出的問題，銷售渠道不暢，產品質量問題等。
2.解決方法:詳細說明針對每個問題的措施和改進方案，增加銷售點，加強產品監管等。
3.服務優化:列出改善客戶服務體驗的可行措施，並說明其重要性和預期效果。建立24小時在線咨詢平臺和投訴處理機制。
4.社會責任項目的開展情況:描述已經開展或計劃開展的與環境保護(綠化)相關的活動；闡述支持公益事業，參與社區發展項目(如贊助學校教育資源)；強調企業在履行社會責任和促進當地經濟發展方面的貢獻。
5.完善溝通機制:講解與群眾的溝通渠道，定期召開客戶座談會，搭建網上反饋平臺；強調群眾意見的重要性，並承諾及時回應和采取行動。