法律分析:城管部門應當按照本市生活垃圾處理費征收使用管理辦法征收垃圾處理費。如果市民不理解，他們有義務向公眾解釋。壹般城市都有這樣類似的管理方式。如果熟悉當地法律法規，可以撥打當地政府電話進行查詢，撥打114查詢當地政府辦公室電話。
法律依據:《銀川市城市生活垃圾處理費征收管理辦法》第二條本市市區範圍內的國家機關、企業、事業單位、社會團體、個體經營者、城鎮居民和城市暫住人口，應當按照本辦法繳納城市生活垃圾處理費。
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