法律解析:根據規定，消費者在網購中發生消費糾紛時，應當向網購經營者所在地的市場監管部門(工商部門)或者第三方網絡交易平臺所在地的市場監管部門(工商部門)舉報。投訴舉報中心提醒消費者，網購壹旦發生消費糾紛，往往會遇到取證難、鑒定難、維權難等相關問題。因此，消費者最好選擇大型、正規、信譽高的網購平臺，並與商家保持良好的聊天記錄。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第1194條。互聯網用戶和網絡服務提供者利用互聯網侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，從其規定。
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