網上退貨，商家不退款怎麽辦？

法律分析:商家在網上退貨不退款可以投訴，故意拖延退款的，要承擔民事責任。而且其他相關法律法規對處罰機關和處罰方式有規定的，按照法律法規的規定執行。沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節予以處罰或者給予警告。

法律依據:《中華人民共和國產品質量法》第二十三條，保護消費者權益的社會組織可以建議有關部門負責處理消費者反映的產品質量問題，支持消費者因產品質量受到損害向人民法院起訴。