本行負責及時為客戶註冊電子銀行，並根據客戶註冊功能的不同，為客戶提供相應的電子銀行服務。
銀行負責向客戶提供電子銀行咨詢服務，並在銀行網站上發布功能介紹、熱點解答、交易規則等內容。
銀行對客戶提供的申請材料等信息負有保密義務，法律法規另有規定的除外。
因工作失誤導致支付結算處理延誤的，銀行應當按照中國人民銀行《支付結算辦法》的相關規定進行賠償。