1.與雲南移動聯系:可通過電話、郵件、書面信函等方式聯系雲南移動相關部門或負責人，說明情況，要求解決。
2.核對合同、協議:認真核對與雲南移動簽訂的合同、協議或其他相關文件。
3.尋求法律援助:如果與雲南移動溝通無果，可以咨詢專業律師，尋求法律援助。
4.提起訴訟:如果其他所有嘗試都無法解決問題，可以考慮提起訴訟。