法律分析:首先要明確預付的錢能否根據情況返還，壹般要看用戶年齡、充值金額、充值周期、證明等因素。8歲以下未成年人無論用多少錢給遊戲充值，都是無效的民事法律行為，可以要求退款。8周歲以上18周歲以下的未成年人，充值金額適合自己年齡和智力的不能要求退款，不適合的可以要求退款。
法律依據:《中華人民共和國民法》第十九條* * *八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人認可、追認；但是，純有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為，可以獨立實施。
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