1.聯系客服:可撥打鄭州嘉應觀ETC運營商客服電話，向客服人員詢問未歸還情況，並提供相關證明材料。
2.平臺投訴:車主可聯系鄭州嘉應館ETC消費服務平臺投訴。如果核實沒有退回，服務平臺會立即安排退款。
如果以上方法都不能解決問題，可以向有關部門投訴或尋求法律援助。