法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條。消費者與經營者發生爭議時，可以通過以下途徑解決:
(1)與運營商協商解決。
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。
(3)向有關行政部門投訴。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁。
(5)向人民法院提起訴訟。