禮貌是人類為了維持社會正常生活而要求人們遵守的最起碼的道德標準。它是在人們長期的生活和交往中逐漸形成的,是由風俗習慣和傳統固定下來的。對壹個人來說,禮貌是壹個人思想道德水平、文化素養和交際能力的外在表現。