法律分析:第壹，可以向廣電總局投訴。向播放電視購物節目的電視臺所在地反映，電視臺應負壹定責任。第二，可以向工商部門投訴。向商品運送地城市的工商、消保部門反映，經有關行政部門依法認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。第三，可以向消費者協會投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第壹條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，受本法保護。本法未規定的事項，受其他有關法律、法規的保護。
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