疫情防控電話為96120或12345。96120負責接受發熱患者求助、報告發熱患者並提供疫情咨詢服務。12345政府公共服務熱線本著為民服務、便民利民的原則，實行24小時工作機制，接受人民群眾的咨詢、求助、投訴、舉報和建議，也可用於疫情防控。
請註意:
首先，如果電話正在排隊，您必須耐心等待，直到有人手動接聽。
其次，我們必須耐心回答調度員提出的簡短問題。
第三，壹定要說明自己目前的吉祥碼狀態，這樣便於更準確的分層排班和更方便的選擇被服務的醫院。
第四，在救護車到來之前，市民在特別危急的情況下應該選擇自救。
第五，目前急救中心采用急救優先分級調度系統（MPDS）。