法律分析:先給送零件的快遞員打電話，問清楚是怎麽回事，商量解決辦法。如果快遞解決不了，可以找快遞公司處理。也可以讓賣家處理，買家不需要承擔責任。也可以通過電話或登錄國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站進行申訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條保護消費者合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
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