法律分析:我國法律明確規定合同可以口頭約定，但原則上應當書面約定。視情況視為口頭約定，付款義務已經履行。如果對方不同意退款，並能提供口頭合同約定的相關證據，則承擔敗訴後果。但如果和對方協商，說明退款原因，在對方同意的情況下，還是可以退款的。如果對方不履行義務，不退款，可以收集證據起訴。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第四百六十九條當事人可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式訂立合同。書面形式是指合同、信件、電報、電傳、傳真以及其他可以有形地表現所載內容的形式。可以通過電子數據交換、電子郵件等方式有形地表達內容的數據電文。，並且可以隨時檢索，都被視為書面形式。
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