航班延誤時間過長，是乘客不滿情緒的加重；
航班的取消給壹些乘客造成了意想不到的損失；
這些都是因為航空公司信息通知不及時。
2.首先向乘客表明公司不會再發生此類事故的決心；
其次，完善公司制度，加強信息透明管理，然後及時處理事故；
最後，壹旦發生事故，做好事故善後處理工作。