保險客戶惡意投訴12315要求退保怎麽辦？

被保險人申請退保的，必須取得被保險人的書面同意，被保險人明確表示退保金由誰領取。具體退保流程如下:退保人應先撥打被保險人投保的商業保險的客服熱線或在當地保險公司客服中心申請退保。