消費者可以就損害消費者合法權益的行為要求賠償。雙方未達成協議的，可以依法向轄區法院提起訴訟。
起訴所需材料如下:
1，投訴。此處提交的起訴書包括起訴書原件和所涉被告人數的相應副本。
2.證明當事人主體資格的材料。比如身份證或者戶口本。
3、應提交證明基本法律關系、案件事實和己方的證據。
4.證據清單。原告應當按順序列舉證據，包括證據名稱、證據內容、頁數以及是否為原件。
根據法律，起訴必須符合以下條件:
1.原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
2.有明確的被告；
3、有具體的訴訟請求和事實、理由；
4、屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和人民法院的管轄。
法律依據:
消費者權益保護法
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。