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請專家為360和騰訊的糾紛分析壹下法律問題。雙方的哪些行為是違法的,觸犯了哪些法律,如何處罰?

《消費者權益保護法》第四條規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。所謂公平,就是對消費者適用相同的條件,而不是對不同的消費群體實行差別待遇。騰訊的公開信要求使用360的用戶不能使用QQ,這無疑是區別於使用360的消費者和其他消費者的措施。

《反不正當競爭法》第12條規定,經營者銷售商品,不得違背購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件。騰訊的公開信要求使用QQ的用戶不能使用360,這無疑給使用QQ的用戶增加了不合理的條件。

騰訊的公開信不僅侵犯了消費者的自主選擇權和反不正當競爭法,也違反了反壟斷法的相關規定。反壟斷法的核心是鼓勵自由競爭,禁止利用市場壟斷地位。《反壟斷法》第17條明確禁止“無正當理由限制交易對方只能與其或者只能與其指定的經營者進行交易”。騰訊在聊天業務中的主導地位毋庸置疑,其要求QQ用戶不能使用360產品,無疑是在限制客戶使用360以外的產品。

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