“12348”是全國統壹的法律援助咨詢熱線電話。法律援助咨詢熱線是地方司法行政部門為群眾提供免費法律咨詢和公共法制教育，滿足公民法律需求的壹種公共法律服務。目前，北京、上海、江蘇、浙江、江西、河南、湖北、廣西、海南、
其他省(區、市)也開通了“12348”法律援助咨詢熱線。只要開通了“12348”法律援助咨詢熱線，人們就可以撥打該電話號碼。
“12348”，電話咨詢獲得免費法律咨詢服務。由於各地語言差異較大，“12348”專線值班人員可能會因為語言不通而無法清楚了解案情。同時，有些地方的案件可能不適用其他地方的地方性法規。因此，為了方便溝通，就近申請法律援助案件，建議咨詢師撥打“本市、本省”。
法律援助是指由政府設立的法律援助機構組織法律援助律師，為經濟困難人員或特殊案件提供免費法律服務的壹種法律保障制度。特殊案件，是指犯罪嫌疑人、被告人是盲、聾、啞或者尚未完全喪失辨認或者控制自己行為能力的精神病人，依照《中華人民共和國刑事訴訟法》第三十四條第二款、第三款的規定，沒有委托辯護人的案件。人民法院、人民檢察院和公安機關應當通知法律援助機構指定律師為其辯護。犯罪嫌疑人、被告人可能被判處無期徒刑、死刑而沒有委托辯護人的，人民法院、人民檢察院、公安機關應當通知法律援助機構為其指定律師辯護。
參考資料:
中國法律援助網-12348法律援助咨詢專線