當出現極寒天氣、供熱設施故障等突發情況，政府啟動供熱突發事件應急預案時，溫度可能不達標。即室外日平均溫度低於-9℃，導致供熱用戶臥室、客廳室內溫度未達到約定標準的，供熱單位免除違約責任，但應當提供相應證明。
室外日平均溫度低於-9℃導致供熱用戶臥室、客廳室內溫度未達到約定標準的，供熱單位免除違約責任，但應當提供相應證明。
禁止實施下列危及供熱安全的行為:
1、在地下供熱管道規定的安全距離內修建建築物、構築物；
2、在規定的地下供熱管道安全間距範圍內堆放物品，或者進行挖坑、取土、鉆探、打樁、埋桿、種植深根植物和爆破作業；
3.向供熱管溝內排放有毒、有害、易燃、易爆和易堵塞的物品、雨水、汙水、工業廢液和垃圾；
4、擅自接入供熱管網；
5.擅自安裝危及室內供熱系統安全的設備。
法規
中華人民共和國國家標準《城市供熱服務》
第五條正常氣象條件下，供熱系統正常運行時，供熱企業應當保證熱用戶臥室和起居室的供熱。
溫度不應低於18℃
註1:正常天氣條件是指各類建築采暖系統設計中定義的室外日平均溫度。應按照GB 50736- -2012附錄A“室外空氣計算溫度”執行。室外日平均溫度以專業氣象部門發布的數據為準。
註2:室內溫度可以獨立設置和調節。
註3:已實行熱計量收費的熱用戶，按簽訂的供熱合同執行。