謠言止於公開,官方權威回應越及時迅速,謠言的空間就會越小。另壹方面,如果公眾得不到官方信息,各種猜測和小道消息就會越傳越多,真假難辨。
第二,謠言的內容要豐富,要有針對性
造謠不能流於表面,但要搞清楚是怎麽回事。有三種方法可以證明謠言是假的:
1,反復造謠,有的改了,去了別的地方,可以追根溯源,什麽時候出現過,在哪裏造謠過,並列出來,網友壹看就知道;
2.如果有明顯的瑕疵,把謠言中邏輯錯誤或者明顯不合理的地方標出來,引導大家分析思考。謠言站不住腳,就弄巧成拙;
3、真假,壹些真實的成分,加上誇張甚至捏造的情節,那麽這種謠言就不能簡單的“與事實不符”,妳需要拿出可以解釋的事實才能讓人信服。同時,也要有針對性地告知錯誤內容,明確表明對造謠者問責的態度。
第三,要統壹說法,保持壹致。
如果事件涉及多方,對事實的描述應統壹口徑和尺度。可以互相印證,但壹定不能產生矛盾。對於情況復雜或者影響較大的事件,要建立通報協調機制,這樣壹方面可以及時掌握整體工作進展,互通信息,綜合應對;壹方面可以保證各家發布內容的準確性和同步性。
四、官方信息應充分利用所有平臺同步推廣。
權威信息要盡快傳遞給用戶才是有效信息。新媒體的三端各有優勢,用戶群體不同。對於網絡謠言,要窮盡壹切手段,加大信息推送,絕不是簡單的信息重復,而是要在最短的時間內增加信息的覆蓋面。
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