售後轉接是指現在接電話的可能是公司總臺或者其他部門，電話要轉到負責售後的部門。就是從壹個電話轉到另壹個電話。可能妳撥打了銷售電話或者廠家客服電話，客服會把妳轉到售後，讓售後幫妳處理手機問題。修機是售後的，經常推薦用戶來我們這邊修。如果妳的手機有故障，可以在維修機網站進行保修。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法第三十四條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(1)與經營者協商解決，經營者是經銷商、代理商、制造商。消費者遇到問題，首先要找商家協商解決。(2)請求調解當消費者和商家協商不能解決問題時，應向當地消費者協會尋求調解。而消費者協會只能充當調解員的角色，並沒有實際的行政和執法權。(3)向有關行政部門投訴經消費者協會調解仍無效時，消費者可向有關行政部門投訴。這裏的行政部門主要是指工商局。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁。如果消費者通過行政機構的幹預仍獲得滿意的結果，可以向當地仲裁機構申請仲裁。
(5)向人民法院提起訴訟。當問題仍然通過上述壹系列途徑解決時，消費者需要向人民法院提起訴訟，要求人民法院作出判決，這也是處理問題的最終途徑。