妳必須信守對客戶和合作夥伴的承諾。現在是壹個很現實的社會，已經沒有人相信妳說的話了，主要看妳的實際行動。如果妳不能履行自己對客戶和合作夥伴的承諾，別人可能會容忍這樣的行為壹兩次，但是多次欺騙會嚴重影響公司自身的聲譽。
商品的質量，企業高管的行為，整體的環境市場等等都在影響著公司的聲譽。從劉事件可以看出，聲譽對於壹個公司來說是多麽的重要。劉是集團絕對的核心人物。他擁有JD.COM集團超過50%的股份，並擔任JD.COM集團的許多重要職位。美國的醜聞傳出後，JD.COM的市值壹夜之間蒸發了500億，這意味著像JD.COM這樣的商業帝國可以承受這樣的損失。如果是小公司，早就退出市場了。
作為集團的第壹大股東，劉的個人形象代表著公司的信譽。他的個人形象出了問題，公司的聲譽會嚴重下滑，影響JD.COM集團的整體生產經營，所以現在所有公司都在不利的維護公司的聲譽。