當前位置:法律諮詢服務網 - 法律講堂 - 上海市民的投訴渠道有哪些?

上海市民的投訴渠道有哪些?

1.撥打市長熱線進行問題反饋。直接撥打便民熱線12345舉報。在新冠肺炎疫情期間,市長熱線12345提供24小時人工接聽服務,市民可以撥打該熱線處理有關疫情的任何投訴、詢問和建議。

2.打電話報警處理。市民可撥打110舉報投訴。市民可以報警舉報任何不符合疫情相關規定的行為,公安部門會第壹時間派人核查,並按照見義勇為的相關規定對舉報結果進行表彰。

壹、消費者權益保護條件:

1.原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;

2.有明確的被告;

3.有具體的請求、事實和理由;

4.屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院的管轄範圍。

二、消費者權益保護程序:

1.公司接到投訴後,要向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按照有關法律法規和政策在壹定期限內予以答復。

2.對於內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或聯合相關部門進行處理。需要鑒定的,交由相關法律鑒定部門進行鑒定,出具書面鑒定結論。鑒定所需費用壹般由鑒定結論的責任方承擔。

3.對涉及面廣、危害消費者權益或損害消費者權益、情節嚴重、久拖不決的重要投訴,將及時向政府或有關部門反映,並通過大眾媒體予以曝光和批評,配合相關職能部門進行查處。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。消費者有權對侵犯消費者權益的行為及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告,有權對保護消費者權益提出批評和建議。

  • 上一篇:商業計劃書的版權保護期有多長?
  • 下一篇:社保局客服電話是多少?
  • copyright 2024法律諮詢服務網