北京12333熱線電話咨詢服務中心成立於2002年8月。是北京市人力資源和社會保障局下屬的全額撥款事業單位。2003年6月65438+2月65438+6月正式開通人力社保政策咨詢服務熱線12333，2007年5月成為北京市非緊急救助服務中心人力社保分中心。
熱線12333的主要職責是以熱線12333為特色服務號碼，運用電話、互聯網、自動語音等現代信息技術，為公眾提供北京市社會保障、就業促進、勞動關系、人事等政策和服務指南的咨詢服務。
2017年，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》將“12333電話咨詢服務”列為國家基本公共服務項目。
機構責任
(壹)擬訂人力資源和社會保障發展政策和規劃，起草相關法律法規，制定部門規章並組織實施。
(二)制定人力資源市場發展規劃、人力資源服務業發展和人力資源流動政策，促進人力資源合理流動和有效配置。
(三)負責促進就業，制定統籌城鄉就業發展規劃和政策，完善公共就業創業服務體系，統籌建立城鄉勞動者職業技能培訓體系，制定就業援助制度，牽頭制定高校畢業生就業政策。
參考以上內容:北京市人力資源和社會保障局-北京12333熱線簡介