這類服務可以通過電話、網絡平臺或實體窗口提供。社保問題可能涉及很多方面，包括繳費、領取待遇、轉移接續、政策解讀等。有時，公眾可能不太了解這些政策或程序，或者在壹些突發情況下，他們可能需要緊急咨詢。因此，提供24小時免費咨詢服務是非常必要的。
社保卡賬戶余額的查詢方法如下:
1，醫保定點藥店，醫院。參保人可直接持社保卡到醫保定點藥店或醫院就診。壹般使用社保卡消費時，可以在指定藥店或醫院開具的小票上看到社保卡的余額；
2.服務熱線查詢。撥打服務熱線12333，然後按照語音提示查詢社保卡賬戶余額；
3、社保網站查詢。現在很多城市的社保局都有自己的網站。參保人需要登錄當地社保網，然後可以在社保詳情頁查詢賬戶余額。
綜上所述，社保問題24小時免費咨詢是壹項非常實用的服務，可以幫助市民隨時了解社保政策，解決社保問題。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第二
用人單位和個人依法繳納社會保險費。國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。