其實生命還是很難得的，之所以出現在熱點新聞中，主要是因為事件的性質比較惡劣，而且和我們的生活息息相關，所以特別引人註意，大家也不需要太擔心。
如果真的想改善，需要從三個層面入手。
1.調度員的自我評估。
外賣看起來是壹個門檻很低的工作，但是每個人的性格都不壹樣。如果妳覺得自己脾氣暴躁或者抗壓能力不足，就不要做這份工作，因為沒有人會有義務包容妳，那麽外賣就要從自己的根源出發，考慮自己是否真的適合這份工作。如果真的不能接受，那就不要做。
2.外賣平臺的管理機制要完善。
外賣店員其實是外賣平臺的雇主，平臺在管理上有不可推卸的責任。因為平臺總結了不良案件的真實原因，從根本上完善了管理責任，比如溫馨提示、法制教育等。
如果發現個別外賣的服務評分存在連續問題，可以考慮淘汰制。
3.客戶的自我安全意識。
對於點餐的顧客，要特別註意自我安全意識的保護。壹旦他們給出差評或舉報行為，就要警惕外賣員的情緒發泄，因為極少數人沒有情緒能力，他們會把自己不滿意的工作強加給別人。
自我保護意識就是開門前要識別來訪者的身份。如果覺得無關人員，可以給警告，勸阻。如果真的發現矛盾，可以報警，盡快處理。
結論:外賣只是壹份工作。客戶容忍妳是人之常情，不容忍妳是規矩。從自身問題出發，不要隨意把氣撒在客戶身上。