剛性手段是指彈性較小的調整手段，壹般具有強制性特征，結果往往不可逆。剛性手段壹般是雙方矛盾較深時的調節手段，柔性手段失效時往往是調節手段。具體包括經濟手段、行政手段、法律手段和政治手段。
各種靈活的調節手段，基本都是通過交流活動來進行的。公共關系作為壹種傳播活動，壹般采用靈活的調整手段。除非絕對必要，公與公的關系不采取硬性手段。由於公共關系的性質，剛性的調整手段並不壹定與之相關，但公共關系也必須關註這些手段對自身活動的影響，關註這方面信息的傳播。