1、新鮮度、超時發貨等問題會損害消費者體驗。如果雙方沒有約定七天無理由退貨，除非有質量問題，否則不能退貨。《消費者權益保護法》僅規定在質量問題下，可以申請七日內退貨，網購商品有權七日內無條件退貨；
2.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和與當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。
根據相關法律規定，消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品或者服務的售後服務，或者服務的內容和費用等有關信息。
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
1，消費者定制；
2.新鮮易腐；
3.消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品；
4.投遞報紙和期刊。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。