(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。第五十六條故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，從其規定。法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。