1，屬於正價商品，特價商品不能退貨，特殊情況需請示店長或店鋪負責人後方可實施；
2.原銷售收據留作退貨用；
3.退貨屬於供應商質量問題，客戶自行損壞不能退貨；
4.如果服裝產品不能試穿，或者顧客不能送人，如果尺寸不確定，可以承諾更換相同產品的尺寸，但只能換壹次；
5.退貨商品外包裝完好，商品無臟損，不影響二次銷售；
6.如發現有問題，應在賬單支付後壹周內退回，逾期不退。特殊情況下，必須請示店長或店鋪負責人後方可實施。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。七天後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。