12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
12368以公眾和訴訟參與人為服務對象，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真為服務方式，為公眾參與訴訟活動提供服務和便利。
電話
電話是壹種可以發送和接收聲音的遠程通訊設備。早在18世紀，電話壹詞就在歐洲被用來指由細繩制成的麥克風。電話的出現歸功於亞歷山大·格雷厄姆·貝爾。早期電話的原理是聲音是空氣中的復合振動，可以傳到固體中，通過電脈沖傳到導電金屬中。
這個行業通常分為電話設備制造商和電話網絡運營商。從歷史上看，網絡運營商通常具有全國壟斷地位。隨著全球電信市場的開放和壹體化以及技術的發展，出現了多家運營商在同壹市場競爭的局面。