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淘寶商家欺騙消費者該如何索賠?

電子商務平臺銷售者欺詐消費者的標準是,經營者欺詐性提供商品或者服務的,應當按照消費者的要求增加賠償其損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。網購平臺買到假貨,消費者通過網絡交易平臺購買商品遇到假貨。他們可以向賣家和網絡交易平臺雙方索賠,也可以要求他們承擔連帶賠償責任。實踐中,為了維權方便,消費者壹般選擇起訴網絡交易平臺。如果購買的食品是假的,經營者提供的商品不符合質量要求,消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨。沒有規定或者約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,合法解除合同的,消費者可以及時退貨,同時要求經營者承擔運輸等必要費用。如果買到假貨,可以要求賣家退貨,拿回貨款。如果是網購,賣家會承擔運輸等必要費用。至於賠償的問題,能不能要求十倍賠償,要看購買的商品是什麽。根據我國《食品安全法》的規定,消費者除了要求賠償外,還可以要求生產者或者銷售者支付十倍的價款。也就是說,買了假貨的消費者可以向銷售者要求銷售價格十倍的賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

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