天津12345受理範圍包括:1，行政職能、職責、政策法規、工作程序等公共服務信息咨詢；2.對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；3、行政職權範圍內的非應急管理、服務求助；4、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；5、政府部門及其工作人員在辦事效率和行政效能方面受到表揚的；6、其他政府服務和公共服務。
法律依據:
《中華人民共和國憲法》第壹百零七條* * *縣級以上的地方各級人民政府依照法律規定的權限，管理本行政區域內的經濟、教育、科學、文化、衛生、體育、城鄉建設、財政、民政、公安、民族事務、司法行政、計劃生育等行政工作，發布決定和命令，任免、培訓、考核和獎懲行政工作人員。
鄉、民族鄉、鎮的人民政府執行本級人民代表大會的決議和上級國家行政機關的決定和命令，管理本行政區域內的行政工作。
省、直轄市的人民政府決定鄉、民族鄉、鎮的建置和區域劃分。