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市場監管部門對產品質量問題的投訴如何處理?

市場監管部門對產品質量問題的投訴如何處理?

當消費者投訴產品質量問題時,市場監管部門將采取以下措施進行處理:

1.接受投訴:市場監管部門將接受消費者的投訴,並登記投訴信息。

2.調查核實:市場監管部門將對投訴內容進行調查核實,了解產品質量問題的具體情況。

3.處理處罰:調查核實發現產品質量問題確實存在的,市場監管部門將對相關企業進行處罰,責令其改正違法行為。

4.調解:消費者與企業就產品質量發生爭議的,由市場監管部門進行調解,協調雙方達成協議。

綜上所述,市場監管部門在處理產品質量問題時,會采取壹系列措施保護消費者合法權益,維護市場秩序。

法律依據:

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者在購買商品或者接受服務時,享有獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件的權利。如果消費者購買的商品存在質量問題,可以向市場監管部門投訴,要求相關部門查處。同時,如果企業違法,市場監管部門也會對其進行處罰,以維護市場秩序。

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