消費者維權和投訴可以多種途徑解決。雖然找媒體曝光很有效，但是難度大，耗時長。建議直接撥打消費者的維權電話，或者在官網直接給消費者留言投訴。當然，如果非要選擇媒體網，建議直接找當地媒體，更方便快捷。消費者有權維護自己的合法權益。除了尋求媒體曝光，還可以通過法律手段尋求當地政府調解或者直接起訴法院，維護自己的合法權益。任何時候，找媒體曝光解決方案都是輔助手段，不是最關鍵最正規的手段。
我國高度重視對消費者和公民合法權益的保護，消費者權益保護的法制建設和完善也在不斷發展和建設中。有時候，找媒體曝光把事情鬧得人盡皆知並不是最好的辦法，但最好的辦法還是尋求國家規定的正規合法的維權方式。所以在維權過程中，可以適當咨詢律師，不要沖動行事。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十四條司法行政部門的處罰權有關國家機關應當依照法律、法規的規定，處罰經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院的職責人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》規定的消費者權益糾紛，必須及時受理和審理。