1，自己協商。當消費者權益受到侵害時，如果消費者想要維護自己的合法權益，可以通過與經營者自行協商解決矛盾糾紛，依照法律的規定維護自己的合法權益，要求經營者承擔應有的賠償責任。
2.達成和解。當消費者權益受到侵害時，如果和經營者坐下來，大家可以談維權和賠償，雙方可以達成和解協議，雙方的矛盾就解決了。
3.向消費者協會投訴。當消費者權益受到侵害時，消費者可以選擇向消費者協會投訴，曝光這些侵權行為，讓這些違法行為無處藏身，也可以規範經營者的行為。
4.消費者協會調解。當消費者權益受到侵害時，消費者向消費者權益保護協會投訴後，可以請求消費者權益保護協會進行調解，第三方監管機構將作為監管機構維護消費者的合法權益。
5.申請仲裁。消費者權益受到侵害時，消費者與經營者未達成調解協議或者達成和解的，可以向商事仲裁機構申請仲裁，由商事仲裁機構走法定仲裁程序，仲裁委員會做出裁決，維護消費者合法權益。
6.向法院提起訴訟。消費者權益受到侵害時，消費者與經營者未能達成維權協議的，消費者可以向經營者所在地的基層人民法院提起訴訟，運用司法途徑維護自身合法權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。