根據《110接處警工作規則》，規定如下:
1，第十條110報警服務臺應當及時發出警情指令，公安機關各業務部門、基層單位和人員必須服從110報警服務臺發出的警情指令，不得推諉、拖延出警，影響警情處置。
2.第十壹條接到報警服務臺110的報警指令後，處理緊急報警、求助和投訴危害公共、人身或財產安全的嚴重違法違紀民警，應當迅速前往現場開展處置工作。對於其他非緊急報警、求助和投訴，警方應盡快處理。
3.第十二條緊急和非緊急報警、求助時限由市、縣公安機關根據城市、鎮的規模、警力資源和道路交通狀況決定並公布，接受公眾監督。
擴展信息《110接處警工作規則》第七條110報警服務臺工作人員應當掌握和使用普通話，在接受報警、求助和投訴時應當做到以下幾點:
(壹)嚴格的警察儀容、規範的行為和熱情的態度；
(2)接電話時，主動說“您好，接警員號碼××(市、縣)110”；
(三)詢問當事人有關案件(事項)的主要情況和當事人的基本情況；
(四)按照統壹表格認真登記、保管，做好接報、指揮、出警記錄，並存檔備查。
第八條在外國人來往頻繁的城市，110報警服務臺應積極創造條件開通外語報警服務。在有許多少數民族聚居的城市，將開設使用當地少數民族語言的警察服務。
百度百科-“110辦案民警工作規則”